LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

cb9999-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ...

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash Nagad Rocket ডেটা সুরক্ষিতলগইন রেকর্ড সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষ শেয়ার নিয়ন্ত্রিতআইপি ও অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিত
cb9999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করে আপনি...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট আপনি আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার সেটিংস ট্যাবে প্রবেশ করে আপনি...
নিরাপত্তা মান

কীভাবে আমরা আস্থা তৈরি করি

আমরা প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া উভয় ব্যবহার করে আপনার তথ্য রক্ষা করি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, প্রতিটি লগইন মনিটর করা হয় এবং প্রতিটি সাপোর্ট কথোপকথন গোপনীয় রাখা হয়। নিচে আমরা তুলে ধরছি...

SSL সার্টিফিকেট

আমাদের সাইট এবং সকল সাব-ডোমেইন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাতায়াত করা প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ সেটা পড়তে না পারে। আপনি অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমরা সরাসরি তাদের নিজস্ব API এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করি এবং আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমরা শুধুমাত্র পরিমাণ এবং সময় হিসেবে রাখি, কোনো সংবেদনশীল পেমেন্ট ডেটা নয়।

লগইন মনিটরিং

প্রতিটি লগইন আমরা আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং সময় রেকর্ড করে রাখি। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট একটি নতুন ডিভাইস বা অজানা লোকেশন থেকে খোলার চেষ্টা হয় তবে আমরা আপনাকে ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে অবহিত করি এবং সেশন ব্লক করি।

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় স্টাফ যারা সরাসরি সাপোর্ট বা নিরাপত্তা কাজে নিযুক্ত তারা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয় যাতে অনুমোদনহীন প্রবেশ রোধ করা যায়।

নিয়মিত আপডেট

আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা প্রোটোকল পর্যালোচনা করি এবং নতুন হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা যুক্ত করি। আমাদের সার্ভার সফটওয়্যার এবং ডাটাবেস সাপ্তাহিক প্যাচ এবং মাসিক সিকিউরিটি স্ক্যানের মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা খোলা না থাকে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা শুধুমাত্র Pragmatic Play, PG Soft এবং আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং আমরা তাদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করেছি।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে মিলে কাজ করে এবং একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। নিচে দেখুন কোন পৃষ্ঠা কোন বিষয় কভার করে এবং কীভাবে তারা...

01

শর্তাবলী

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, লগইন অধিকার এবং ব্যবহারকারী দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই শর্তের পাশাপাশি কাজ করে এবং বলে যে আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় যখন আপনি সেই শর্ত মেনে চলেন।

02

কুকি নীতি

কুকি নীতি পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কোন ব্রাউজার কুকি আমরা সেট করি, কেন সেট করি এবং কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন। এই গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি ডেটা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইলের সাথে সংযুক্ত হয় তা ব্যাখ্যা করে।

03

KYC যাচাইকরণ

যখন আপনি প্রথম উইথড্র করেন আমরা পরিচয় নথি চাই। আমাদের KYC পৃষ্ঠা বলে কোন নথি প্রয়োজন এবং কীভাবে জমা দিতে হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই নথি আমরা কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

04

পেমেন্ট নিরাপত্তা

পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket জমা ও উইথড্র প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেন রেকর্ড কীভাবে রাখা হয় এবং আপনার ওয়ালেট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা কভার করে।

05

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস এলাকায় আপনি আপনার নাম, মোবাইল এবং ইমেইল পরিবর্তন করতে পারেন। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা সেই তথ্য চাই এবং আপনার আপডেট কীভাবে আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয়।

06

মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি আমাদের নিউজলেটার বা প্রমো বার্তা গ্রহণ করেন তবে আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আমরা মার্কেটিং তালিকায় রাখি। এই নীতি বলে আপনি কীভাবে যেকোনো সময় সেই তালিকা থেকে বের হতে পারেন।

07

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে চান তবে সাপোর্ট টিমকে লিখুন। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং কোন লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়।

পোর্টাল বৈশিষ্ট্য

যে উপাদানগুলো আপনার অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আমরা আপনার ব্রাউজিং এবং গেম পছন্দ ট্র্যাক করি যাতে লবি আরও দ্রুত লোড হয় এবং আপনার পছন্দের গেমগুলো সামনে আসে। অ্যাকাউন্ট এলাকা ডিজাইনে আমরা আপনার সাম্প্রতিক কার্যক্রম দেখাই...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লগইন করার পর আপনার ড্যাশবোর্ড আপনার শেষ খেলা গেম, উইথড্র...
গেম সুপারিশ আপনার প্রিয় স্লট রুম এবং লাইভ টেবিল আমরা ট্র্যাক করি...
মোবাইল অপটিমাইজেশন আপনি যখন ফোন থেকে ব্রাউজ করেন আমরা আপনার স্ক্রিন সাইজ...
লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট এলাকার লেনদেন ট্যাবে আপনি আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং...
সেশন টাইমার আমরা আপনার প্রতিটি লগইন সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয় তা রেকর্ড...
সাপোর্ট চ্যাট লগ আপনি যখন লাইভ চ্যাট খোলেন আপনার আগের কথোপকথন ইতিহাস ট্যাবে...

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট পার্টনার এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন এবং গেম সেশন ডেটা শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য আমাদের সিস্টেমে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখি যা আমাদের আর্থিক অডিট এবং বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজন। রেকর্ডে থাকে তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং লেনদেন আইডি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে ডাউনলোড করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭-১৪ দিনের মধ্যে একটি PDF ফাইল পাঠাব যাতে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লগইন ইতিহাস, গেম রেকর্ড এবং পেমেন্ট লেনদেন অন্তর্ভুক্ত থাকবে। এই পরিষেবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে বিনামূল্যে প্রদান করা হয়।

আমরা প্রতিটি লগইন সেশনের আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য রেকর্ড করি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে পারি। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট একটি নতুন দেশ বা অজানা ডিভাইস থেকে খোলার চেষ্টা হয় আমরা সেশন ব্লক করি এবং আপনাকে সতর্ক করি। এই নিরাপত্তা পদক্ষেপ শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কার্যকর থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

হ্যাঁ, প্রতিটি প্রমো ইমেইলের নিচে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিংক আছে যা ক্লিক করলে আপনাকে মার্কেটিং তালিকা থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়েও মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পেতে বেছে নিতে পারেন। আপনার পছন্দ অবিলম্বে প্রয়োগ হয় এবং ভবিষ্যতে আমরা আপনাকে প্রমো বার্তা পাঠাব না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন কিন্তু তাহলে কিছু পোর্টাল ফিচার কাজ করবে না। উদাহরণস্বরূপ, লগইন সেশন বজায় রাখা যাবে না, গেম সুপারিশ লোড হবে না এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখা হবে না। আমরা সুপারিশ করি অন্তত প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় রাখতে যাতে লবি সঠিকভাবে কাজ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

যদি আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানান তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লগইন রেকর্ড ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড আমরা আইনি এবং অডিট প্রয়োজনে পাঁচ বছর ধরে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই রেকর্ড শুধুমাত্র লেনদেন পরিমাণ এবং তারিখ থাকে, কোনো সংবেদনশীল পরিচয় তথ্য নয়।